愛麗絲在位于蘇黎世郊區的呼叫中心工作，專門推銷網絡服務和保險產品。年輕的愛麗絲利用巧妙的話術，打電話給孤獨的陌生老年人，裝作是她們的孫女，并告訴她們自己急需用錢。就這樣，愛麗絲從中賺來一筆不少的錢，然而她并不知道，從銀行職員、警察到擦肩而過的陌生人，無數當地人的生活因為愛麗絲的行為發生了改變。